来自BBIN寶盈集團ILO成员的学术图书馆员聚集在一起讨论如何朝着以用户为中心的图书馆的方向改进

作者:Pattarawarin Srivanasont和Thanawadee Jankiew, BBIN寶盈集團实习生

The 17th BBIN寶盈集團ILO Meeting and Workshop were successfully hosted by Singapore Management University (SMU) under the theme of "User-Centric Libraries in Southeast Asia: Designing, 创建和改进服务, Spaces, and Processes for Users" from 5-7 July 2022 The events were held in order to share experiences between BBIN寶盈集團ILO (Libraries of ASEAN University Network) members on their journey to becoming a user-centric library.

Dr. Vernon Totanes, 联合国海洋法大会秘书处主席发表了热烈的欢迎词，讲述了联合国海洋法大会是如何成立的. 他还对“以用户为中心”的主题进行了令人难忘的解释——“倾听用户的需求”.此外，博士. Choltis Dhirathiti, BBIN寶盈集團执行主任, 他说，BBIN寶盈集團ILO是一个在线图书馆网络，它结合了技术，为公众发展图书馆.

Timothy Clark, 新大教务长在开幕仪式上分享了他过去在新大和BBIN寶盈集團ILO的经历, 他以简短的会议目标结束了讲话. Afterwards, Professor Emeritus Arnoud De Meyer of Singapore Management University delivered a keynote speech presenting the higher education landscape in Singapore. 他讨论了新加坡高等教育面临的挑战，以及大学如何将研究转化为创新, 终身学习是教育的支柱.

正如著名的谜语所引用的, 世界上所有的智慧都可以在里面找到, 但下一条线索藏在哪里呢?“这个谜题的答案是图书馆. 世界上每个组织都重视知识和教育，BBIN寶盈集團ILO也是如此. 支持BBIN寶盈集團称职的人力资源开发, BBIN寶盈集團ILO鼓励每个成员欣赏和发展好的图书馆. This article will present selected experiences of the libraries across the ASEAN University Network on the journey to becoming user-centric libraries from this  BBIN寶盈集團ILO Meeting and Seminar-Workshop.

VHU-HCM库, 越南通过为学生提供配送和支持服务，努力适应大流行，受到了赞扬. 读写能力训练, workshops, 学校还在网上组织会议，让学生参与协作实践和自我提升. Moreover, 以用户为中心的库, 扩展的资源集合可以要求为学生的需求提供支持.

关注图书馆使用者的心理健康, 新加坡南洋理工大学图书馆创造了放松和反思的空间，以支持心理健康, called HYGGE. 该图书馆还计划使用交互式机器人作为图书馆助理, 在当今世界，哪种技术是很好的应用.

虽然数字资源的使用数量有所增加, the Philippines libraries offer an alternative for users who are not comfortable with digital platforms by providing printed materials on-demand from the library. 自2019冠状病毒病大流行以来，形势有所改善, 图书馆为在过去两年停课期间从未来过学校的学生提供了图书馆参观服务.

确保用户的声音被听到, 马来亚大学 library in Malaysia has given its Students’ Union a chance to put together and review a blueprint for future library improvement. Moreover, 图书馆的空间被用作表演的交汇点, stage shows, conferences, 甚至是文化舞蹈. 这表明，对于学生来说，图书馆不仅仅是一个学习空间.

印度尼西亚的图书馆有自己的特色, 如独特用户中心项目, 在线服务, 进行用户满意度调查. 如使用者未能在该机构完成借书手续, 他们还提供送货服务.
 
柬埔寨的图书馆通过提供空间和各种支持来满足学习者的需求. Also, they create an interior design and system which are easy to manage so that library staff can spend more time with students and customers. 学生也可以在图书馆的教师支持中心进行咨询.
 
泰国的图书馆为可持续发展管理提供终身在线课程, 在那里，各个年龄段的人都能接受良好的教育. Further, 由于COVID-19大流行政策, 很多图书馆使用风扇或开窗通风，而不是打开空调, 创造生态环境.
 
Brunei’s libraries are trying to upscale human resources such as librarians and infrastructure in order to let customers receive a whole new experience. 他们还提供在线流程、创意空间和服务、咨询和会议室. 未来，他们计划提供AR/VR游戏放松.

In conclusion, one of BBIN寶盈集團ILO's aims is to promote competent human resource development and to support libraries in prioritizing their users’ needs – so-called ‘User-Centric’. 以用户为中心的主题是由对不断发展的社会和教育格局的理解所塑造的, 以及敏捷地适应，以满足多样化的新兴需求. 来自各国关于第十七届海洋法会议和研讨会的所有BBIN寶盈集團, 可以肯定的是，BBIN寶盈集團ILO已经成功实现了其目标. In the future, BBIN寶盈集團国家将有更多的学生和图书馆用户兴奋地期待着更多令人惊叹的变化.