12 July 2022

来自BBIN寶盈集團ILO成员的学术图书馆员聚集在一起讨论如何改进成为一个以用户为中心的图书馆

By
BBIN寶盈集團 Writer Team

作者:Pattarawarin Srivanasont和Thanawadee Jankiew, BBIN寶盈集團 Interns

第17届BBIN寶盈集團ILO会议暨工作坊由新加坡管理大学(SMU)成功主办,主题为“东南亚以用户为中心的图书馆:设计”, 创造和改善服务, Spaces, 举办这些活动的目的是在BBIN寶盈集團大学图书馆网络(BBIN寶盈集團ILO)成员之间分享他们成为一个以用户为中心的图书馆的历程.

Dr. Vernon Totanes, BBIN寶盈集團ILO秘书处主席在致辞中讲述了BBIN寶盈集團ILO的成立过程. 他还对“以用户为中心”的主题给出了令人难忘的解释——“倾听用户的需求.” In addition, Dr. Choltis Dhirathiti, BBIN寶盈集團(BBIN寶盈集團)执行主任, 他说,BBIN寶盈集團ILO是一个在线图书馆网络,它融合了技术,为公众发展图书馆.

Timothy Clark, 新加坡管理大学教务长在开幕式上分享了他与新加坡管理大学和BBIN寶盈集團ILO的过往经历, 他在讲话结束时简要地说了一下会议的目标. Afterwards, 新加坡管理大学名誉教授Arnoud De Meyer发表了主题演讲,介绍了新加坡的高等教育前景. 他讨论了新加坡高等教育面临的挑战,以及大学如何将研究转化为创新, 把终身学习作为教育的支柱.

正如著名的谜语名言, “世界上所有的智慧都可以在里面找到, 但下一条线索藏在什么地方呢?“这个谜题的答案是图书馆. 世界上每一个组织都重视知识和教育,BBIN寶盈集團ILO也是如此. 支持BBIN寶盈集團人力资源开发, BBIN寶盈集團ILO鼓励每个成员欣赏和发展好的图书馆. 本文将介绍BBIN寶盈集團各图书馆在此次BBIN寶盈集團ILO会议和研讨会上成为以用户为中心的图书馆过程中的一些经验.

VHU-HCM Libraries, 越南通过为学生提供交付和支持服务,努力适应疫情,受到了赞扬. Literacy training, workshops, 在线组织会议,让学生参与合作实践和自我完善. Moreover, 以用户为中心的图书馆, 可以要求更多的资源集合,以满足学生的需求.

关注图书馆使用者的心理健康, 来自新加坡的南洋理工大学图书馆创造了放松和反思的空间,以支持精神健康, called HYGGE. 该图书馆还计划使用交互式机器人作为图书馆助理, 在当今世界,哪种是对技术的有效利用.

虽然数字资源的使用数量有所增加, 菲律宾图书馆为那些不习惯数字平台的用户提供了另一种选择,从图书馆提供按需打印材料. 自2019冠状病毒病大流行以来,形势有所改善, 在过去两年的封锁期间,该图书馆为从未进过校园的学生提供了参观图书馆的服务.

确保用户的声音被听到, 马来西亚的马来亚大学图书馆给了学生会一个机会,让他们整理和审查未来图书馆改进的蓝图. Moreover, 图书馆的空间被用作演出的集合点, stage shows, conferences, or even cultural dances. 这表明,对于学生来说,图书馆不仅仅是一个学习空间.

印尼的图书馆各具特色, 如独特的用户中心项目, online services, 执行用户满意度调查. 如用户无法在机构办理图书借阅手续, 他们还提供送货服务.
 
柬埔寨的图书馆通过提供空间和各种支持来满足学习者的需求. Also, 他们创造了一个易于管理的室内设计和系统,使图书馆工作人员可以花更多的时间与学生和顾客在一起. 学生也可以在图书馆的教师支持中心咨询.
 
泰国的图书馆为可持续发展管理提供终身在线课程, 各个年龄段的人都能接受良好的教育. Further, 由于COVID-19大流行政策, 很多图书馆使用风扇或开窗通风,而不是开空调, 营造生态环境.
 
文莱的图书馆正试图提升人力资源,如图书管理员和基础设施,以让客户获得全新的体验. 他们还提供在线流程、创意空间和服务、咨询和会议室. 未来,他们计划提供AR/VR休闲游戏.

In conclusion, BBIN寶盈集團ILO的目标之一是促进胜任的人力资源开发,并支持图书馆优先考虑用户的需求,即所谓的“以用户为中心”。. 以用户为中心的主题是通过对不断发展的社会和教育环境的理解而形成的, 以及适应的灵活性,以满足多样化的新兴需求. 来自该国所有关于第十七届联合unilo会议和研讨会的BBIN寶盈集團, 可以肯定的是,BBIN寶盈集團ILO已经成功地实现了其目标. In the future, 将有更多BBIN寶盈集團国家的学生和图书馆用户兴奋地期待着更惊人的变化.